Warunki świadczenia usług
Data aktualizacji: 25 października 2025 r.
1. Warunki świadczenia usług (Regulamin sklepu WHITYPEN.PL)
1. Postanowienia ogólne
1.1. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego WHITYPEN.PL oraz procedury składania i realizacji zamówień.
1.2. Sklep prowadzony jest przez zespół WHITYPEN. Kontakt możliwy pod adresem e-mail: sneakerwhitener@gmail.com.
1.3. WHITYPEN.PL prowadzi sprzedaż w modelu dropshippingu, umożliwiając Klientom zakup produktów oferowanych przez zagranicznych dostawców bez konieczności magazynowania ich w Polsce.
1.4. Produkty wysyłane są bezpośrednio z magazynów partnerów zagranicznych. Klient, składając zamówienie, staje się importerem towaru i odpowiada za wszelkie obowiązki celne i podatki związane z importem, chyba że dostawca stosuje system IOSS. Sklep nie dokonuje zgłoszeń celnych ani nie reprezentuje Klienta w tym zakresie.
1.5. Ceny produktów mogą zawierać VAT rozliczany w systemie IOSS lub nie obejmować VAT i cła, jeśli dostawca nie stosuje IOSS. Informacja o sposobie naliczenia podatku jest podawana przed złożeniem zamówienia w widocznym miejscu, np. w koszyku zakupowym.
1.6. Sklep współpracuje z zagranicznymi dostawcami i operatorami logistycznymi w celu realizacji zamówień.
1.7. Sklep może ograniczać dostępność niektórych produktów dla określonych klientów lub regionów. Informacja o tym pojawia się przed złożeniem zamówienia.
2. Realizacja zamówień
2.1. Produkty oferowane są w oparciu o współpracę z zagranicznymi dostawcami.
2.2. Po otrzymaniu pełnej płatności, zamówienie jest przekazywane dostawcy w ciągu maksymalnie 7 dni roboczych. Zamówienia nieopłacone w ciągu 3 dni roboczych mogą zostać anulowane.
2.3. Czas dostawy zależy od lokalizacji Klienta i dostawcy i wynosi od 4 do 45 dni roboczych. Sklep nie odpowiada za opóźnienia wynikające z działań dostawców, partnerów logistycznych, kontroli celnych czy siły wyższej.
2.4. Klient może odstąpić od zamówienia i zażądać zwrotu środków, jeśli przesyłka nie dotrze w terminie 45 dni roboczych od przekazania zlecenia dostawcy, pod warunkiem zgłoszenia żądania na adres sneakerwhitener@gmail.com w ciągu 7 dni od upływu tego terminu.
3. Zakup towarów i ceny
3.1. Składając zamówienie, Klient zawiera umowę sprzedaży z WHITYPEN.PL zgodnie z regulaminem.
3.2. Sklep zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zamówienia w przypadku błędów technicznych, błędów w opisach lub cenach produktów, braku dostępności u dostawcy lub podejrzenia naruszenia regulaminu przez Klienta.
3.3. Ceny mogą obejmować VAT rozliczany w IOSS lub być wolne od podatku. Informacja o sposobie rozliczenia VAT oraz ewentualnych kosztach celnych jest podawana przed finalizacją zamówienia.
3.4. Sklep może zmieniać ceny produktów bez uprzedzenia, jednak nie dotyczy to zamówień już złożonych i opłaconych.
4. Odpowiedzialność sklepu
4.1. Sklep dokłada starań, aby informacje o produktach były zgodne z rzeczywistością i aktualizowane na bieżąco.
4.2. Sklep nie odpowiada za zmiany w dostępności produktów po złożeniu zamówienia wynikające z działań dostawców.
4.3. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia w dostawie z przyczyn leżących po stronie dostawcy lub Klienta.
4.4. Sklep nie odpowiada za jakość produktów, ale wspiera Klienta w procesie reklamacyjnym zgodnie z obowiązującymi przepisami, w tym Rozporządzeniem o ogólnym bezpieczeństwie produktów (GPSR).
5. Dane Klienta i polityka prywatności
5.1. Dane osobowe przetwarzane są wyłącznie w celu realizacji zamówień i zgodnie z RODO.
5.2. W celu realizacji zamówienia dane Klienta mogą być przekazywane dostawcom, operatorom logistycznym lub płatnościowym. Złożenie zamówienia oznacza zgodę Klienta na takie przekazanie danych.
5.3. Szczegóły przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce Prywatności WHITYPEN.PL.
6. Bezpieczeństwo produktów (GPSR)
6.1. Produkty spełniają wymogi GPSR i posiadają oznaczenie CE, jeśli jest wymagane.
6.2. W przypadku stwierdzenia zagrożenia dla bezpieczeństwa, Sklep wycofa produkt z rynku i powiadomi Klientów e-mailem o procedurze zwrotu (szczegóły w Polityce Zwrotów).
6.3. Zgłoszenia dotyczące bezpieczeństwa produktów należy kierować na sneakerwhitener@gmail.com. Sklep odpowiada w ciągu 24 godzin.
6.4. Klient zobowiązuje się stosować instrukcje użytkowania produktów dostarczonych przez dostawców.
7. Reklamacje i zwroty
7.1. W przypadku wadliwego towaru Klient może złożyć reklamację zgodnie z przepisami rękojmi (art. 556–576 Kodeksu cywilnego).
7.2. Reklamacje należy zgłaszać na sneakerwhitener@gmail.com w ciągu 2 lat od dostawy.
7.3. Zgłoszenie powinno zawierać numer zamówienia, opis wady, dane kontaktowe Klienta oraz zdjęcia wady (jeśli dotyczy). Koszty przesyłki zwrotnej ponosi Klient, chyba że Sklep postanowi inaczej.
7.4. Reklamacje rozpatrywane są w ciągu 14 dni roboczych, w wyjątkowych sytuacjach czas może wydłużyć się do 30 dni roboczych.
8. Postanowienia końcowe
8.1. Sklep może zmieniać treść regulaminu w dowolnym momencie. Aktualna wersja jest dostępna na stronie WHITYPEN.PL.
8.2. Złożenie zamówienia oznacza akceptację niniejszych Warunków Świadczenia Usług.
8.3. Spory wynikające z realizacji umów będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Sklepu, o ile prawo nie stanowi inaczej.