Polityka Wysyłki

Data aktualizacji: 25 października 2025 r.

Polityka Wysyłki WHITYPEN.PL

1. Dane sklepu
1.1. Sklep WHITYPEN.PL prowadzony jest przez zespół WHITYPEN. Kontakt pod adresem: sneakerwhitener@gmail.com.

2. Realizacja zamówień
2.1. WHITYPEN.PL umożliwia zakup produktów, które wysyłane są bezpośrednio z zagranicznych magazynów dostawców do Klienta.
2.2. Zamówienie przekazywane jest dostawcy w ciągu maksymalnie 7 dni roboczych od zaksięgowania pełnej płatności przez Klienta. Zamówienia nieopłacone w ciągu 3 dni roboczych mogą zostać anulowane.
2.3. Całkowity czas dostawy wynosi od 4 do 45 dni roboczych, w zależności od lokalizacji Klienta, dostawcy oraz czynników takich jak odprawa celna, opóźnienia transportowe lub siła wyższa. Składając zamówienie, Klient akceptuje przewidywany czas dostawy.
2.4. W przypadku opóźnienia powyżej 45 dni roboczych od przekazania zamówienia dostawcy, Klient może odstąpić od umowy i zażądać zwrotu środków, zgłaszając to pisemnie na sneakerwhitener@gmail.com w ciągu 7 dni od upływu tego terminu.
2.5. Klient jako importer towaru odpowiada za formalności celne oraz podatki (np. VAT, cło), chyba że dostawca stosuje system IOSS, w którym VAT jest wliczony w cenę produktu. Informacje o kosztach i sposobie rozliczenia VAT są podawane przed złożeniem zamówienia w widocznym miejscu (np. w koszyku zakupowym).

3. Koszty dostawy
3.1. Koszty wysyłki podawane są podczas składania zamówienia i zależą od:

-rodzaju produktu

-kraju dostawy

-wybranej metody wysyłki
3.2. Sklep może oferować promocje, w tym darmową wysyłkę, o czym Klient jest informowany podczas składania zamówienia.
3.3. W przypadku zwrotu towaru koszty przesyłki zwrotnej oraz ewentualne opłaty celne ponosi Klient, chyba że Sklep ustali inaczej w indywidualnym przypadku.

4. Informacje o wysyłce
4.1. Po przekazaniu zamówienia dostawcy Klient otrzymuje e-mail z potwierdzeniem wysyłki oraz numerem śledzenia, jeśli jest dostępny u dostawcy.
4.2. Sklep dokłada starań, aby informować Klienta o przewidywanym czasie dostawy w przypadku opóźnień, na podstawie informacji uzyskanych od dostawcy.
4.3. Klient zobowiązany jest do sprawdzenia stanu przesyłki przy odbiorze i zgłoszenia wszelkich uszkodzeń przewoźnikowi oraz Sklepowi w ciągu 48 godzin od otrzymania paczki na sneakerwhitener@gmail.com.

5. Odpowiedzialność za dostawę
5.1. Sklep WHITYPEN.PL nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z działań dostawców, partnerów logistycznych, odpraw celnych, błędnie podanego adresu przez Klienta lub innych niezależnych okoliczności.
5.2. Sklep nie odpowiada za uszkodzenia produktów w transporcie, ale wspiera Klienta w zgłoszeniu reklamacji do przewoźnika lub dostawcy, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w tym GPSR.
5.3. W przypadku zagubienia przesyłki Sklep podejmuje kroki w celu wyjaśnienia sytuacji z dostawcą lub przewoźnikiem, oferując zwrot środków lub ponowną wysyłkę, według uznania Sklepu.

6. Bezpieczeństwo produktów (GPSR)
6.1. Produkty oferowane w WHITYPEN.PL spełniają wymogi bezpieczeństwa określone w Rozporządzeniu o ogólnym bezpieczeństwie produktów (GPSR) i posiadają oznaczenie CE, jeśli jest wymagane.
6.2. W przypadku stwierdzenia zagrożenia dla bezpieczeństwa, Sklep wycofa produkt z rynku i powiadomi Klienta e-mailem o procedurze zwrotu – szczegóły w Polityce Zwrotów.
6.3. Zgłoszenia dotyczące bezpieczeństwa produktów należy kierować na sneakerwhitener@gmail.com. Sklep odpowiada w ciągu 24 godzin.

7. Kontakt
7.1. Pytania dotyczące wysyłki, dostawy lub bezpieczeństwa produktów należy kierować na sneakerwhitener@gmail.com.
7.2. Sklep odpowiada na zapytania w ciągu 48 godzin roboczych, chyba że kontakt z dostawcą wymaga dłuższego czasu, o czym Klient zostanie poinformowany.